Memahami Fungsi dan Tujuan Public Relations

Memahami Fungsi dan Tujuan Public Relations

Oleh

Muhammad Dzulfiqar Wiraputra

Sekarang ini peran public relations sudah semakin kompleks, tidak hanya berperan membentuk citra lembaga/organisasi namun juga sebagai komunikator yang baik bagi masyarakat ekstern maupun intern. Seorang public relation pun dituntut tidak hanya mementingkan penampilan fisik/luarnya saja namun yang paling penting adalah seorang public relation harus mempunyai kemampuan berkomunikasi yang baik serta pandai bergaul dengan publik. Sehingga dengan adanya public relations dalam sebuah lembaga/organisasi diharapkan akan mampu memperlancar jalannya interaksi serta pemberian informasi dari lembaga kepada masyarakat ekstern dan intern secara  aktual dan faktual tentang suatu kegiatan/kebijakan yang dibuat oleh lembaga/organisasi. Oleh karena itu peran dari seorang public relations harus mengerti fungsi dan tujuan dari public relations itu sendiri agar tercipta citra lembaga/organisasi yang baik untuk lembaga/organisasi.

Ada beberapa fungsi public relations dari ahli yang dikutip oleh Firsan Nova (2011:49), “Fungsi utama PR adalah menumbuhkan dan mengembangan hubungan baik antarlembaga (organisasi) dengan publiknya, internal maupun eksternal dalam rangka menanamkan pengertian, menumbuhkan motivasi dan parisipasi publik dalam upaya menciptakan iklim pendapat (opini publik) yang menguntungkan lembaga organisasi”. Dari pendapat tersebut bahwa langkah pertama yang harus dilakukan public relation adalah menjalin hubungan baik dengan publik internal maupun eksternal, dengan cara mengenal baik publik, saling berkomunikasi dengan publik, dan selalu menjaga nama baik perusahaan/organisasi ketika sedang bekerjasama dan atau berhubungan dengan publik. Dengan begitu akan tercipta iklim pendapat (opini publik) yang menguntungkan lembaga/perusahaan/organisasi.

Menurut Onong Uchjana Effendy (1998:153), merumuskan bahwa fungsi public relations terbagi menjadi empat fungsi, yaitu : menunjang kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan organisasi, membina hubungan harmonis antara organisasi dengan publik, baik publik eksternal maupun internal, menciptakan komunikasi dua arah secara timbal balik dengan menyebarkan informasi dari organisasi kepada publik dan menyalurkan opini publik kepada organisasi, serta melayani publik dan menasehati pimpinan organisasi demi kepentingan umum.

Pendapat tersebut memberikan gambaran bahwa fungsi public relations yaitu untuk menciptakan komunikasi dua arah guna untuk menyebarkan informasi kepada publik. Adanya komunikasi tersebut juga dapat menyalurkan opini publik tentang organisasi.

Sedangkan tujuan dari public relations yang dikutip oleh Neni Yulianita dalam buku Dasar-Dasar Public Relations yang menyatakan bahwa tujuan public relations adalah meningkatkan favourable image/citra yang baik dan mengurangi atau mengikis habis sama sekali unfavorable image/citra yang buruk terhadap organisasi tersebut. (Neni Yulianita, 2000:42)

Menurut Danandjaja (2011:22), tujuan dari adanya public relations dibagi berdasarkan kegiatannya. Adapun pembagian dari kegiatan public relatoins yaitu: (1) Internal Public Relations, tujuan public relations berdasarkan kegiatan internal relations diantarnya : Pertama, mengadakan suatu penilaian terhadap sikap tingkah laku dan opini publik terhadap perusahaan, terutama sekali ditujukan kepada kebijaksanaan perusahaan yang sedang dijalankan. Kedua, mengadakan suatu analisa dan perbaikan terhadap kebijaksanaan yang sedang dijalankan, guna mencapai mencapai tujuan yang ditetapkan perusahaan dengan tidak melupakan kepeningan publik. Ketiga, memberikan penerangan kepada publik karyawan mengenai suatu kebijaksanaan perusahaan yang bersifat obyektif serta menyangkut kepada berbagai aktivitas rutin perusahaan, juga menjelaskan mengenai perkembangan perusahaan tersebut. Dimana pada tahap selanjutnya diharapkan publik karyawan tetap well inform. Keempat, merencanakan bagi penyusunan suatu staff yang efektif bagi penugasan yang bersifat internal publik relations dalam perusahaan. (2) Eksternal Public Relations, tujuan dari public relations berdasarkan kegiatan eksternal relations, dimaksudkan untuk mendapatkan dukungan dari publik. Secara praktis tujuan dari eksternal public relations yaitu menyelenggarakan komunikasi yang efektif dimana mempunyai sifat informatif dan persuasif, guna memperoleh dukungan publik ataupun juga merubah pendapat publik sesuai dengan yang diinginkan oleh komunikator.

Dari beberapa tujuan tersebut dapat disimpulkan bahwa tujuan dari adanya public relations antara lain: memberikan dan menerima informasi kepada publik, mewujudkan kerjasama yang baik dengan publik, membuat kesepakatan secara kelembagaan serta mewujudkan saling pengertian antar publik. Sehingga untuk mencapai beberapa tujuan public relations, maka seorang public relation harus mampu mengembangkan goodwill dan memperoleh opini publik yang favorable atau menciptakan kerjasama berdasarkan hubungan yang harmonis dengan berbagai publik, serta kegiatan public relations pun harus dikerahkan kedalam dan keluar.

Daftar Pustaka

Bernays, Edward. L. (2002). Public Relations. Kessinger Publishing, LLC.

Frank, Jefkins. (2003). The Action of Public Relation (International Journal of Tourism Management).

Kasali, Rhenald. 2000 Manajemen Public Relation. Jakarta: PT. Temprint

Nenei, Yulianita. (2007). Dasar-dasar Public Relations. Bandung Pusat Penerbitan Universitas (P2U)-LPPM UNISBA